FAQ – Häufig gestellte Fragen
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
So gehen Sie vor:
- Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Wählen Sie die Bezahlung über unsere Website oder PayPal.
- Zur Website-Bezahlung klicken Sie auf den grünen „Checkout“-Button.
- Zur PayPal-Bezahlung klicken Sie auf den PayPal-Button.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
- Falls Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Discount“ ein und klicken Sie auf „Apply“.
- Klicken Sie auf „Continue to Shipping Method“ und prüfen Sie Ihre Lieferadresse.
- Klicken Sie auf „Continue on to Payment Method“ und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
- Klicken Sie auf „Complete Order“.
Sie erhalten eine sofortige Bestätigung auf dem Bildschirm sowie eine zweite Bestätigung per E-Mail.
Bei Problemen während des Checkouts schreiben Sie uns an: service@naturamodera.com
Was mache ich, wenn Artikel fehlen oder falsch geliefert werden?
Kontaktieren Sie uns unter service@naturamodera.com mit Ihrer Bestellnummer (Order #) und einem Nachweis (Bild maximal 1 MB). Wir senden Ihnen umgehend und kostenlos den richtigen Artikel zu – den falsch gelieferten Artikel dürfen Sie behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und Bestelldetails.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was tun?
Änderungen sind nur am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Schreiben Sie uns an service@naturamodera.com, um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
Gehen Sie zur Produktseite, wählen Sie Ihre Einstellungen und klicken Sie auf „Add to Cart“. Geben Sie die gewünschte Menge ein – dann können Sie weiter einkaufen oder die Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Dort können Sie Mengen ändern oder Artikel entfernen.
Wie entferne ich Artikel aus dem Warenkorb?
Öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie bei dem gewünschten Artikel auf „Remove“.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels im Warenkorb?
Öffnen Sie den Warenkorb, geben Sie im Feld „Quantity“ die neue Zahl ein – der Betrag wird automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, Discover), außerdem PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
Klicken Sie im Checkout auf „PayPal“ – Sie werden zur PayPal-Seite weitergeleitet. Geben Sie Ihre korrekten Daten ein, um die Zahlung abzuschließen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
- Wählen Sie Ihren Artikel und klicken Sie auf „Checkout“.
- Geben Sie Ihre Daten ein.
- Geben Sie den Code in das Feld „Discount“ ein und klicken Sie auf „Apply“.
- Prüfen Sie, ob der Rabatt korrekt abgezogen wurde.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere separate Return Policy (Rückgaberegelung).
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet so schnell wie möglich.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter service@naturamodera.com.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen sind nur am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Danach sind keine Stornierungen mehr möglich. Anfragen an service@naturamodera.com.
Ist das Bestellen im Internet sicher?
Ja. Wir verschlüsseln alle Kreditkarten- und personenbezogenen Daten mit dem SSL-Protokoll.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Wir nutzen einen sicheren Zahlungsanbieter mit AES-256-Verschlüsselung für alle Daten.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja. Alle Ihre Daten bleiben privat und vertraulich. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht weiter, vermieten oder verkaufen sie – außer es ist gesetzlich vorgeschrieben.