Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Bei Stornierung der Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Zur Durchführung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten belastet (dies schließt Rücksendungen ein); es wird keine Wiederauffüllungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über den Erhalt. Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie all dies getan haben und trotzdem keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@naturamodera.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@naturamodera.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

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